办事推诿拖延  扣他效能操行分

□ 记者 徐朝江

　　本报讯  答复群众咨询不一次性说完；群众来办事，属职责范围不立即受理等均要被扣效能操行分。8月下旬，嘉陵区卫生局制定严格的《机关效能建设和投资软环境建设责任惩处办法》，以制度的形式促使机关工作人员抛弃“冷漠症”，让办事效率提高。
　　该局严格规定，工作人员接受机关、基层和群众咨询或办理事务，属于自己职责范围内的事项，应立即受理，尽职尽责地办理，不得推诿拖延；不属于自己职责范围，应准确告知其主管单位或科室、经办人员，引导、协助办理。对来人来电、应一次性告知询问事项的有关政策、办理程序、有关手续和必备材料，不得让办事者在同一环节上重复两次以上；答复问题要坚持原则，按政策办事，态度热情，准确全面，让咨询者知晓满意。
　　嘉陵区卫生局对外承诺，食品卫生许可、公共场所卫生许可、医疗机构设置许可、医师、护士执业许可等卫生行政审批，只要符合条件、软件资料齐全、硬件达标，由以前20个工作日内办结，提前到10个工作日内办结。