昨日，12名市长热线心理咨询顾问上岗
心理顾问今日作客市长热线

□ 记者 徐朝江   见习记者 刘丽娟

    本报讯  昨（24）日上午，市委市政府信访局聘请的心理咨询顾问来到市群众来访接待中心，参加集中接待来访群众活动，开始为信访群众进行心理疏导。今（25）日上午9时至11时，两名心理咨询顾问将作客市长热线，免费为群众提供心理咨询服务。此举标志着我市拓展出服务群众的新途径，率先运用心理咨询手段，服务信访和市长热线。
　　   在长期的接访和热线处理工作中，工作人员发现，部分信访老户、缠户存在心结，由于心理疙瘩没解开，长期到各级机关上访，影响了机关的正常工作秩序。同时，接线的工作人员长期接听处理热线电话，接触较多的是群众的困难求助和部分电话骚扰，心理健康难免容易受到影响。面对存在的问题，市长热线办通过本报发出了聘请市长热线心理咨询顾问的消息。消息发布后，热心公益事业的专业心理咨询人员和心理研究人员积极响应，18人踊跃报名，后经市委市政府信访局审核，征求报名人员意见，发文公开聘请了第一批接访和市长热线心理咨询顾问12名。
　　  据了解，在聘期内，12名心理顾问将根据安排到市群众来访接待中心或接访窗口参加接访活动，参加市长热线相关心理咨询活动。参加信访老户、缠访户及其他需要服务对象的心理疏导工作。同时，为市长热线工作人员和接访员提供心理健康知识和咨询服务。