商家超标准优质承诺究竟算不算数？

    顺庆区的梁先生：“商家为吸引消费者往往作出超过标准的“三包”规定。例如，国家“三包责任”规定，产品售出7日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。而有的商家则承诺，9天内不满意可以无条件退货。商家的这些承诺是否具有约束力？”

    本报讯   针对梁先生的问题，记者采访了法律界人士。
　　  据其介绍，商家作出的超标“三包”承诺，从服务标准上看比较严格，属于一种高于国家强制性标准的承诺。从法律角度上看，商家的承诺符合《消费者权益保护法》向消费者倾斜保护的原则，并依据《合同法》用要约邀请形式对自己所售商品作出了明示担保，且条款明晰具体，因此可以视其为要约。通俗地说，消费者只要从这样的商家购买了商品，就与其形成了买卖合同关系，商家如果在正常情况下不兑现承诺，就要承担违约责任。