南充人的十大不文明行为调查

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    说文明话，办文明事，做文明人。“与文明同行”，从今年3月起，由市精神文明办牵头、市级10余部门参与的“文明风暴”在南充城区发起。数十万南充市民，都在这场前所未有的文明洗礼中受到了教育。“摒弃陋习，回归礼仪，拒绝野蛮，拥抱文明”，这已成为市民共同的心声。随着此项活动的深入推进，在“大破”之后采取的一系列“大立”举措，将为我们这座城市增添更加鲜艳的文明色彩。

□ 记者 张松/文 余中华/图

  “为文明而行动”，目前，这已成为我们这座城市的热点。热爱家园、建设家园，每一位南充市民，在这个“除旧布新”的“关口”，都肩负着无可推卸的责任，都承担着神圣的使命。一个环境更优、文明氛围和文化积淀更加深厚的南充城，将闪耀着动人的人文光辉。
十大陋习
文明南充的绊脚石
　　前不久，西华师大的大学生志愿者在市区开展了市民文明素质调查活动，此次共发出调查表2万份，回收19208份。在问卷调查中，一些市民认为，不为老人、残疾人、孕妇让座的现象多；个别服务行业人员态度恶劣，欺骗消费者；个别医院服务差。还有一些市民认为，人行道没红绿灯,是一个较为突出的问题；一些餐馆人员素质不高，需培训和提高。也有一些市民认为，个别车站候车间秩序混乱，旅客乱躺，行李乱放；个别地方小偷、骗子多，治安差；午休时间有小贩大声叫卖，闯红灯的人多；在城区乱写乱画乱贴广告，以及恶意损坏公共设施，践踏花草绿地的现象也较多；出租车高峰期交接班拒载严重；个别公交车司机态度不好，有事询问爱理不理；城区内燃放烟花爆竹情况严重，影响他人正常生活。
　　在评比中，有关部门根据问卷调查表，评出全市十大不文明行为：言语粗俗，出口成脏，投票率为67.8%；公共场所吸烟，高声喧哗，投票率为65.1%；随地吐痰，乱扔垃圾，投票率为64.3%；乱穿马路、闯红灯、不走人行天桥及人行横道，投票率为60.7%；不遵守公共秩序，购物、乘车等加塞不排队，投票率为58.7%；践踏花草绿地，不爱护公共设施，投票率为58.6%；缺乏爱心，当他人需要帮助时袖手旁观，投票率为57.6%；小摊小贩不进市场，占道经营，沿街叫卖，投票率为56.8%；公共露天场所酣战麻将，投票率为54.3%；出租车内卫生差、车辆随意掉头，投票率为54%。
追赶文明
市民素质整体提高
　　不过，此次调查活动虽然评选出了南充人的十大不文明行为，但市民素质较之以前，从整体上看仍然得到了提高。
    在不断推进的城市化进程中，南充人书写了一篇又一篇华章，在最近的短短5年，南充城的变化更是日新月异。南充知名策划师舒秀敏说，大都市所拥有的现代化广场、高层建筑、景观社区，如今在南充这座古城都可以找到，不断发展的城市文明彰显了南充城的动人风采。
　　城市面貌的变化直接体现在住房的改善上，早在2002年，开发面积达到10万平方米以上的某大型楼盘在金泉路建成。这是南充落成的首家超大楼盘。随后，前所未有的拆迁热潮开始。2003年，在滨江大道沿线，一个个气势宏大、开发面积超过30万平方米的超大楼盘开始破土。鸽子笼式的落后建筑理念被打破后，生态、环保的景观家居、宜人社区理念成为楼市里的主流。人性化景观和现代家居布局，为南充人提供了舒适的生活体验。
　　而与市民生活紧密相关的变化还不只是在住房上。过去狭窄的人行道、破烂不堪的垃圾筒，如今很少见了，现在街道上的彩色地砖、分类垃圾箱、标识分明的街标等等，让人们的日常生活很是惬意。
　　在城市快速扩张之后，数以万计的农民开始涌向城市。“农耕文明与城市文明的对接，需要一个正确的引导，否则，其自然融合的过程会很漫长。”西华师大文学院何希凡教授说，“不只是针对农耕文明，就是城市文明本身，仍然需要接受现代文明的洗礼。”
　　实际上，在悄无声息之中，南充人一直在拥抱着文明。北湖破墙之后，伴随着市民文明程度的提高，大家享受到了游园乐趣。从某种意义上说，开放的北湖，正好为市民提供了一个分享现代文明的窗口和样本。每逢节假日，到这里的游客数以万计。不同文化背景的游人，其文明行为都会在这里得到充分展现。
　　“可不可以在北湖遛狗？”“朝北湖吐口水，算不算一种文明行为？”“小孩子在北湖里随地小便，是人性化需求还是一种陋习？”“游人破坏北湖公共设施，谁来监管？”“谁来管管被践踏的草坪？”北湖破墙之后，市民的各种习惯，都在这里集中“上演”。
　　关于文明行为的一些争论也在这里开始，最多的争论集中在北湖长盛不衰的坝坝茶占道和露天麻将上。露天坝坝麻将，究竟是市民的一种“文明休闲”方式，还是一种需要摒弃的不良习惯？而不管答案归落何处，北湖的坝坝麻将却仍然日复一日存在着，对于由此产生的争论也还没有停息。不过，有一点肯定的是，围绕北湖所涉及的有关文明的话题，都给全体市民带来了深深的思考。而其中很多问题的解决，却无法一蹴而就。这些问题的最终解决，也只能期待于市民文明素质的共同提高。
倡导文明
共建和谐南充
　　“从构建和谐社会的大环境来看，在全体市民当中进行一次大规模的文明观念教育，是非常必要的。”市文明办主任白云说。
　　今年3月开始，我市文明委在南充城展开了一次“与文明同行，做可爱南充人”的公民道德建设活动。整个活动始终把人们的文明行为当成主要关注对象。要求各地各部门遵循《公民道德建设实施纲要》的基本原则，坚持以人为本，着眼于尊重人、理解人、关心人、帮助人，广泛开展形式多样的道德实践活动，使广大市民的道德素质切实得到提高。活动虽然取得了一些阶段性成果，但远没有解决更多的迫切需要解决的问题。
　　今年7月，市文明委根据市委、市政府领导意见，决定在9至10月期间，以“全国公民道德宣传日”为契机，由市文明办牵头，联合市级有关部门和市辖三区，举行一次主题为“与文明同行，共建和谐南充”的全员性文明倡导活动。“这次活动的落脚点在共同的社会利益。”白云说，整个活动强调四大重点：一是强化市民的文明素质教育；二是加强城市综合管理；三是完善社区服务功能；四是营造和谐文明氛围。
见证文明
大学生勇挑重担
　　6月下旬，西华师大校园里贴出了一些引人注目的广告：“招聘志愿者，当文明见证人！”广告是西华师大团委发布的。市文明办与西华师大团委合作，派出一批志愿者，通过问卷调查的形式，了解南充市民的文明素质状况。
　　仅仅两三天时间，报名的大学生多达数百人。校团委根据工作需要，选聘了19名大学生，参与此次问卷调查。“我们都是第一次参加这种活动，当时没有什么心理准备，只是把这项活动当作一种社会实践。但是，随着活动的深入，我体会到活动的真正意义，于是，我就坚持每天写日记，把每一天的想法都记录下来。”西华师大文学院的王妤说。
　　“这批大学生对工作认真负责的态度和持之以恒的精神，令人敬佩。”西华师大团委一位老师说。
　　在调查过程中，为了工作方便，他们大致4人分成一个组。每个组每天要发出一百至两百份问卷。除了在大街上发卷，他们还深入到社区，到居民家中。“由于多数人在上班，中午或晚上才回家，我们就选在午饭时段，挨个去敲居民家的门。”王妤说，　“无论怎么说，我感觉这项工作很有意思，毕竟是我们第一次面对面地这样与市民打交道，我们学会了不少东西。”
文明调查
遭遇种种不文明
　　“在调查过程中，最困难的不是天气问题，而是很多市民做出的拒绝沟通的表示。”西华师大化学化工学院的任伽奇纳闷：不少大城市，市民对社会调查，一般都会很感兴趣，一些南充市民为什么会显得不情愿？
　　“我曾经在成都街头参加一项商品消费的社会调查，成都市民表现出的合作态度，给人留下很深印象。”参与调查的大学生志愿者李开贵说，有一次，他去询问一位牵着狗的女士，问她能否填写一份问卷调查表。谁知这位女士竟说，走远点，别把狗狗弄烦了！还有一位戴眼镜的男子，恶作剧地把问卷调查表倒着看，之后，原模原样地返还。待大学生们转身，他们的身后响起一片恶作剧般的笑声。
　　与大学生们自己上门遇阻的情形不同，很多时候，他们与社区干部取得联系，依赖于他们，先把社区里的被调查的人召集起来，或者由社区干部挨家挨户向居民打招呼。在这种情况下，大学生们的调查就会顺利一些。但是，这时候的问卷表填写内容却是惊人的一致，少有反面或否定内容的回答。
　　“为了让调查的情况更真实，我们努力跟被调查人沟通，让他们打消顾虑。有一次，我在北湖公园发放问卷表，这时过来一个孕妇和一个老太太。老太太看见我们，有点不高兴，让我们把表拿开。这时，我就跟孕妇聊起胎教。孕妇听着听着，就笑起来了。她微笑着要了一份表，认真地填好，交给我，我们于是相互道别！”李开贵说。
　　西华师大文学院樊心星说了一个现象：她在五星花园天桥附近发放调查表，对不遵守交通规定、横穿马路的人进行了统计，第一种人是身穿工作装的营业场所的服务员，这些人对城市交通文明劝导纠察人员的制止置若罔闻；第二种人是穿着时尚的青年男女。而老人和小孩，却最容易选择走天桥过街。
　　西华师大教育技术学院宁伟说，他在五星花园一家超市内，看到来来往往的顾客，随手把一些宣传单扔在地上，而一些工作人员，就跟在后面不断地清扫。
　　一位大学生向记者描述了这么一个情景：一对青年伴侣，各自端着一杯冰淇淋。突然，女的的手被一位跑动的小孩撞了一下，冰淇淋被撞飞，掉在一个老大爷脚下。老大爷伸手拾起被砸得一塌糊涂的冰淇淋，丢进了旁边一个垃圾箱。然而，女孩的男友却莫明其妙地将手中的冰淇淋狠狠砸下，然后拉起女友，扬长而去。
　　“一些南充人不讲清洁卫生。”初来南充的外地客商有这么一个印象。不论走到哪条大街，随地吐痰、乱扔果皮的现象总是随处可见。
记者暗访
不文明行为屡屡出现
　　除了问卷调查人员在调查中发现的一些不文明行为，近几日，记者也在市内各公共场所暗访。一些不文明现象，更是让人大跌眼镜。
　　镜头之一：俗话说，和气生财，而一些人却总是反其道而行之。“十一”大假期间，市西门坝街两家商户，因为占地发生纠纷，先是两家女主人对骂，接着男士助阵，场面立即紧张起来。最后不得不请110前来调解。
　　镜头之二：果城高楼林立，景观优美。部分市民爱在窗前观景。在赏景过程中，瓜果纸屑，就往窗外一扔了事。
　　镜头之三：注重家居卫生，把家里打扫得干干净净，本是好事。然而，一些人对室外公共卫生却不顾及。在一些小区，经常有一些居民，把从家里带出来的垃圾袋，在楼梯或小区的拐角处，一扔了之，而不愿意送到集中堆放的垃圾池内。
　　镜头之四：在一些风景区内，乱刻乱画现象仍很突出。在北湖和西山的竹林中，许多竹子都被刻划得伤痕累累。
　　镜头之五：南充创优之后，一些街头和景区公厕条件大为改观。然而，游人不文明如厕的现象较多，导致一些公厕污水横流，臭气冲天，令人不忍目睹。
　　市城管执法部门一位负责人说，总体来看，市民的文明素质在逐步提高，但一些不文明的现象仍较普遍，比如在公共场所吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑、横穿马路、高声喧哗、出口成脏等等，这些不文明行为不只是个人的事，其会影响到我们这座城市的形象。热爱家园不是一句空的口号，更需要每一个市民用自己的文明行为来呵护我们的家园。对于文明行为的引导，这位负责人说，一是要加强执法力度，对违规行为加大处罚力度；二是要发动更多的市民，走上街头当文明“志愿者”。绵阳市组织校园小记者周六上街，对不文明行为现场曝光，这也是一个不错的举措。
　　“在你眼中，南充城究竟如何？”这样一个问题，不同市民有不同的回答。
　　西华师大学生魏泉说，由于市民在回答这个问题持有的参照物不同，答案就全然不同。刚刚进城的农民工，对南充城市现状都很满意。“这里要啥有啥，什么都能买到，出门不用走田埂山路，大街宽广平整，绿树红花历历在目，感觉非常不错。”
　　“我们的调查表主要针对3类，一是党政机关，二是流动人口，三是县区情况。因此，更多市民的选择我们没有涉及。从填表情况看，党政机关人员的态度比较认真。此外，一些服务行业，如出租车、商场、广告从业人员对调查工作感兴趣，他们对目前城市现状满意度较高。”
　　“南充城市变化挺大，最近几年，街头巷尾焕然一新。当然，城市也有许多不尽人意的地方，比如盗抢案件还较多，邻里关系需要改善，但这些都是发展中的问题，应该在城市发展中逐步解决。”在机关工作多年的敬大爷如是说。
市文明办
市民素质亟待提高
　　大学生李开贵来自绵阳，他对绵阳人的文明习惯感受很深。他说，绵阳城市面积不及南充，街上的人气也不及南充，但是大街上公共设施齐备，市民很少在街头随意乱扔物品。即使是盛夏时节，也很难在大街上看到赤膊走路的“膀爷”。
　　市文明办主任白云说，“与文明同行”活动是一项长期性的公民道德宣传教育实践活动，需要循序渐进，注重实效，不可能一蹴而就。从近期大学生完成的社会调查结果看，绝大多数人文明素质明显提高，社会的道德文明风尚发生了可喜变化。但也存在一些不容忽视的问题，主要反映在语言不美、行为不美、心灵欠美。因此，全市人民需要积极行动起来，从自身做起，从小事做起，说文明话，办文明事，做文明人，为构建文明和谐的新南充展示自己的风采。
　　白云说，目前对市民的文明素质教育，从根本上讲，就是要实现部分人从“农民”向“市民”的转变，让市民的文明素质不断提高。目前通过调查评价、专家评定，全市评出十大不文明行为，下一次，将针对十大不文明行为，广泛征求人们意见，制订出一个城市居民道德公约。
大破大立
引导市民崇尚文明
　　白云在接受采访时说，有“大破”才能“大立”。今年，市文明委就是要从基层着手，再从源头上进行治理，引导市民走向文明、和谐的新生活。并将主要从五方面来实现这一目标。
  　　着力提高市民文明素质，倡导包容和谐的城市精神。白云说，道德力量是国家发展、社会和谐、人民幸福的重要因素，也是城市和谐、包容精神形成的基础。各机关、企事业单位和其他社会组织要广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德的教育，紧紧抓住影响人们文明素养、道德品质形成和发展的重要环节，帮助人们懂得文明礼貌、道德修养，形成正确的是非观念和美丑价值判断，养成良好的文明习惯。此外，还要开办好市民学校、农民工文明学校、居民家政学校等。
　　普及开展心理健康教育，加强人文关怀。白云说，要适应社会环境和社会生活的新变化，紧贴社会成员的新需求，认真实施心理健康教育工程，引导人们正确对待自己、他人和社会，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态；聘请心理教育专家和工作者，深入社区巡讲，传播心理健康知识；开通校园“心理热线”。
　　广泛开展创建和谐社区、和谐家庭活动，夯实和谐社会建设基础。白云强调说，要加强社会管理和服务，提高社区便民、利民服务水平，逐步形成以社区综合服务设施为主体，各类专项公益性服务设施相配套的社区服务设施网络，为群众提供便捷的生活服务和顺畅的沟通平台；要学习推广邻居节、社会文化节、社区议事会、小巷论坛等成功作法，引导人们融入社区，共同建设人际和谐、管理有序、文明祥和的新型社区。
　　积极组织社会志愿者服务，弘扬助人为乐新风尚。白云说，要大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，精心设计形式多样的志愿服务项目，激发人们参与志愿服务活动的热情，形成“我为人人，人人为我”的社会氛围。
　　大力推进诚信建设，优化南充市场环境。白云说，以培育行业文明新风为主线，从解决群众反映强烈的诚信缺失、道德失范问题入手，以开展诚信活动为载体，大力加强诚信建设，推动形成诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻的行业风气。要加强商务诚信建设。集中力量对食品、药品、涉农物资三个领域的假冒伪劣行为进行专项整治，建立企业信用档案和市场监管信息共享机制，加大舆论监督力度，对不诚信行为进行批评曝光，遏制行业不正之风。
　　白云说，以此为载体，还将开展“四进社区”和“四养”活动，对此间涌现出的典型人物进行表彰，按“助人为乐”、“见义勇为”、“敬业奉献”、“诚实守信”、“孝老爱亲”等类别，分类评奖，统一表彰，大力弘扬正气。