顾客认领失物 超市喊给百元辛苦费

□ 记者 张松
　　 
    本报讯 4月16日晚，家住高坪区松林大道的杜女士在该区仙鹤路一超市购物时，弄丢了一部小灵通。随后，超市方在通知她前去认领时，却向其索取100元辛苦费。
　　  16日晚，杜女士到该超市购物。买了一些蔬菜和副食品后，她又到百货专柜去挑选了一件盒装的短裤。期间，杜女士把小灵通放在货架上离去。
　　  17日一早，杜女士来到超市，告知自己在这里弄丢小灵通一事。她告诉营业员，这部小灵通随机已启用定时关机功能，一旦关机，需要输入持机人密码，否则无法开机。因此，对于其他人，这部小灵通毫无用处。她表示，如果把小灵通归还她，她可以适当给点辛苦费。
　　  超市内有一位女营业员主动向杜女士索要联系电话，声称如果找到小灵通，就马上同她联系，而其他营业员则称没看到杜女士的小灵通。杜女士回家不久，就接到超市的电话，一位女士在电话中说，杜女士的小灵通确实找到了，但需要支付100元的辛苦钱，她才能领回小灵通。
　　  17日上午10时许，记者来到该超市了解情况。一位女营业员对记者说，杜的小灵通确实被一位顾客捡到，但该顾客要求向他支付辛苦费，这与超市无关。但杜女士对超市营业员的此种说法，并不相信。她说，小灵通极可能在超市营业员手中。
　　  对此，四川助民律师事务所律师毛叶兵说，作为一个公共场所，超市应该为购物者提供一个安全的购物环境，以确保消费者的人身财产安全。杜女士在超市丢失小灵通，主观上没有尽到看管义务，应承担一定责任。但如果真是顾客拾到小灵通，那么顾客就应及时告知超市，并交出小灵通，也可以合理地主张一定数量的报酬，但不得将小灵通带离超市或据为己有。第二，如果是超市工作人员拾到小灵通，商家本着诚实守信原则，也应及时归还失主或妥善保管。无论如何，这种单方面向失主索取报酬的行为，是非常不对的。