五一期间 家电手机投诉成热点

□ 记者 王钰

　　  本报讯 ５月2日，市民汪先生拿着自己新买来就不能使用的手机来到１２３１５投诉指挥中心咨询。昨（4）日记者从市工商部门获悉，“五一”期间，像汪先生这样因为购买手机遇到麻烦的消费者较多，今年“五一”小长假，虽然总的投诉数量有所减少，但家电类、手机类依然是投诉的热点。
　　  据介绍，“五一”期间，市工商局１２３１５系统每天接到的投诉电话只有七八个，与去年相比有一定的下降。家电类商品的主要问题有夸大宣传、误导消费,送货、安装不及时，售后服务不到位等；通讯类商品的主要问题依然是夸大宣传手机功能，维修服务质量差等。
　　  据工作人员介绍，经过十几个黄金周后，消费者的消费更趋于理性，能够理性消费、合理消费，减少了一些不必要的纠纷，但是家电、手机这些与消费者密切相关的商品由于更新快、维修难等问题成为黄金周投诉的热点。他们会根据投诉的情况及时进行处理，提醒商家合理促销、改善服务质量。