四年来，市长热线接处群众诉求11万多件，与晚报联办的“热线三人行”经验向全国推广
市长热线“联姻”晚报 双赢！

□　记者 徐朝江
　　  本报讯 5月8日，南充市长热线开通运行四周年了。2004年5月8日市长热线信箱12345开通以来，接处市民电话、网络信箱、短信、邮政信箱等115500余件次。
　　　　“我们多用一点时间，就能多接一个电话，就能多帮助群众解决好一个问题。”这是市长热线工作人员的想法，也是他们四年来踏实工作的真实写照。
　　  四年里，经过热线工作人员的共同努力，市长热线取得了显著的成绩，多项工作经验受到国家信访局、省委省政府信访办的关注。为此，市长热线办的工作受到了市领导刘宏建、高先海等的充分肯定，他们多次对热线工作作出重要批示，并就相关问题实地调研督办。2007年8月6日，市委书记刘宏建在晚报热线与市长热线“联姻”实现共赢的相关材料上作出重要批示——“很好！”；2007年和2008年，国家信访局《人民信访》两次刊发南充市长热线开展心理咨询服务的创新作法，省委省政府信访办《社情与民意》也刊发了南充市长热线的成功经验；市长热线联合本报热线创建了“热线三人行”联合督查督办机制，深入现场督查督办群众诉求400余件次，其成功经验被国家信访局向全国推广。
　　 “群众有需求，我们就有回应。”市长热线办负责人赵宏说，市长热线“联姻”《南充晚报》开展工作，不仅整合了热线资源，还增强了督查督办群众诉求的力度。此外，市长热线还联合本报开展“热线直通车·诉求零距离”活动，邀请相关部门负责人值守市长热线电话，直接与群众交流，近3年来接处群众诉求近万件，为构建和谐社会起到了很好的推动作用。
　　  “我们将不断努力，多为百姓提供更多更好的服务，群众的问题解决了，社会就会多一份和谐。”面对未来，南充市长热线的工作人员信心十足。